如今买房，不但要关注开发商、地段、品质等因素，物业也成为越来越重要的考虑点。
好的物业服务，可以提升居住品质，乃至提升二手房价。差的物业服务，除了给业主添堵外，还有可能会影响房产的价值。
(资料图)
近期有粉丝找到总爷，给我讲了知名房企，杭州滨江给业主找猫的故事。
滨江大家并不陌生，与龙湖并称为地产界的民企之光，现在已经是全行业学习和研究的标杆。
但是没想到的是，滨江不仅地产开发牛逼，就连物业服务也是卷到离谱。
1滨江物业，找猫的故事
总爷来到上海的斐勒公园，刚到门口就看到身着白衬衣的保安小哥，给进出的每一位业主敬礼，排面十足。
斐勒公园，总爷实拍
粉丝没有着急带总爷参观，而是给总爷讲了讲前两天滨江物业“抓猫”的故事。
前两天，有一位业主的猫咪丢失，好在猫咪脖子有GPS定位，主人赶紧去小区内找猫。
但由于猫猫很紧张，加上GPS很快没电了，一直没能顺利找到。
第二天，主人委托了专业找猫机构协助搜查了一个通宵，都没有能够找到。
到了第三天，主人已经感到很绝望的时候，没想到持续通过监控找了许久的滨江物业，终于发现了猫咪的踪迹。
斐勒业主找猫过程
由于主人不在家，滨江物业出动了七八位保安小哥，动用很多专业设备，最终毫发无损的带回了猫咪。
大华斐勒公园滨江物业找猫
据说，找猫的时候，不明真相的业主误以为物业是要围剿野猫，爱猫人士们给滨江施加了不少压力。
是滨江物业还是顶着压力，花费了巨大人力投入，帮助业主找回来了心爱的猫咪。
最后，找到爱猫业主专门给滨江物业赠送了锦旗表示感谢。
斐勒公园业主给滨江物业赠送锦旗
这虽是一个很小的故事，但粉丝告诉总爷，这已经是滨江第二次帮业主找回小动物，让人感受到物业对业主需求的深度负责。
一般的物业，根本不可能花几天时间调取监控，更不可能出动七八个保安长期去搜寻。
那么滨江物业为啥这么做？
带着这样的疑问，总爷参观起了小区。
布局上海，服务做到极致
斐勒公园是一个非常特殊的项目，业主通过三年争取，才实现物业更换。
最终，滨江物业击败了龙湖物业、旭辉永升物业，获得业主认可，并且在去年11月开始正式接手运营。
总爷进到小区，看到了小区的地面颜色有点奇怪，物业负责人告诉总爷，滨江物业去年接手的时候，还以为地面是深色石板。
斐勒公园，总爷实拍
后来冲洗过才知道，是因为之前物业的长期不清洗，原来米黄的石板逐渐“脏到变色”。
滨江物业接手后，组织团队用高压水枪清洗了数月，逐步将地面恢复原来的亮丽色彩。
随后步入到绿化区域，不得不说，大华开发的这个项目还是挺高端的，无论是绿化和游乐设施，都做了很多预留。
斐勒公园，总爷实拍
业主告诉总爷，新物业公司入驻前，大部分的草皮已经枯萎，滨江物业入驻第一件事，就是对所有大面积草坪进行了更换。
斐勒公园，总爷实拍
所以现在看的大面积草坪，全部是滨江物业团队做的更换。
滨江物业相关人员告诉总爷，仅绿化更换这一项，就花费了超过百万的投入。
当时从小区替换下来的枯死花木，运送了整整二十车。
滨江物业正在抢救石榴树，总爷实拍
如今的户外儿童设备、凉亭、座椅，很多都是由滨江物业进行的翻新和更换。
很多项目都不在滨江物业的投标方案中，但只要业主的合理诉求，滨江都全盘接受。
斐勒公园，总爷实拍
总爷也发现，大门的挥手智能灯、草坪灯，都贴着滨江物业的牌子，由滨江新置办的。
斐勒公园，总爷实拍
走到小区中央，总爷被眼前的花海震惊了。
斐勒公园，总爷实拍
滨江物业相关人员告诉总爷，这花海是滨江物业承诺业主的内容，滨江要保证一年四季都有花可以供业主赏玩。
滨江当时请到了园林界知名手艺人、也是豪宅“武林壹号”的园林负责人郭昌良先生，对小区整体绿化做了指导，才有了如今的景象呈现。
郭昌良指导斐勒公园
因为这样的项目不是滨江开发建设的，所以其实难度更大，除了要协调各方面利益外，如何通过局部整改达到更佳效果，其实是很考验物业实力的。
粉丝告诉总爷，滨江物业入驻后，物业费由原来的8+2(上门垃圾收取)元/平/月，调整为了8元/平/月含垃圾收取。
滨江物业会上门回收垃圾，业主可以随时将垃圾放到家门口，保洁定时取走进行分类。
除了常规基础服务外，滨江承诺给每年四次入户家政保洁、两次空调清洗和大理石台面打磨，这会消耗大量的人力物力。
虽然小区只有900多户，但物业编制超过120人，物业的利润空间会被压缩。
这跟滨江地产的逻辑很像，虽然利润不高，但品质做到了极致。
总爷看到物业办公室，锦旗太多都挂不下，已经改成了图片模式。
滨江物业的锦旗，总爷实拍
此外，总爷还在办公室看到，滨江物业朴实无华的标语，这也代表了滨江的服务态度，也是赢得客户口碑的关键。
滨江物业的标语，总爷实拍
总爷听说，滨江物业做斐勒公园这个项目，其实是顶着巨大的压力的。
一方面涉及原开发商利益，另一方面就是要打响在上海的服务口碑，前几年的亏损已经是必然的了。
据说滨江的管理团队在投标前期，就悄悄来项目考察过，最终拍板拿下这个物业标的，要的就是打响滨江物业在上海住宅市场外拓的第一枪。
因为在上海很难拿到宅地，滨江通过物业方式切入上海市场，目前已经运营多个商业体和写字楼。
滨江物业在上海的拓展项目
作为独立运营的上市公司，滨江物业接手斐勒公园后，已经吸引到上海很多小区业主，前来围观和洽谈更换物业事宜。
未来在上海，会看到更多滨江服务的项目。
3物业服务，地产下半场的关键
总爷认为，房地产开发，已经告别快速发展的时代。
行业的红利，由地产开发红利，转向代建、物业服务的管理红利。
可以提供持续稳定现金流的物业服务，成了很多房企竞相争夺的赛道。
滨江服务2019年3月上市，2022年营收19.8亿，同比增长41.7%，净利润4.2亿，同比增长28.9%。
目前，滨江服务合约管理面积达到6905.8万方，同比增长38.7%，可以看到发展非常迅速。
以前大家只知道滨江地产猛，房子品质高卖得好，在杭州没人打得过他。
现在大家知道了，滨江不仅是开发做得好，服务也同样牛逼，而且不仅是自己的项目，就算是服务别人开发的项目，也一样强。
滨江服务的案例也告诉大家，并不是地产成了夕阳行业，而是很多企业的能力落后了。
像滨江这样的好服务，业主都想把原有物业换掉，给他来做，你说这样的公司怎么可能夕阳，反而是朝阳。
希望其他房企在学习滨江地产的同时，也别忘了学学滨江服务，毕竟业主长期的口碑，才是房企未来的关键。
今天的文章，来自涛哥的朋友总爷，总爷很懂地产和楼市，想买房的朋友快关注他。
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